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新竹一名媽媽出面控訴,她9月份將1歲大的兒子送到新竹市東區某家托嬰中心,沒想到兒子回家後,身上出現不明瘀青,手臂也有抓痕,洗澡、睡覺時更是不斷哭鬧,還用力抓扯自己頭髮。她透過即時影像查看,發現兒子不但被老師用力拉扯跌坐在地,還因老師粗暴強戴口罩,兒子掙扎之際額頭猛撞桌面。媽媽指出,她將事件貼上網後,不少媽媽私訊她「小朋友回家身上都有瘀青」。她已報警提告,新竹市社會處則表示,本周將召開專家會議調查。
P媽媽(化名)接受《蘋果新聞網》採訪表示,她9月8日將1歲的兒子送至新竹市東區某家托嬰中心,這家托嬰中心網路評價不錯,又有即時監視系統,她原以為可以比較放心,殊不知卻是惡夢的開始。她指出兒子送托第3天,腋下出現紅色抓痕,腳部也有瘀青。她向老師詢問,但對方卻說「你有幫兒子剪指甲嗎?可能是他自己抓傷的」,不過P媽媽說,她送托前一晚就將兒子指甲剪好,雖然心裡起疑,但還是選擇先相信老師。
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沒想到接下來幾天,原本晚上睡覺都很安穩的兒子,常常夜驚、哭鬧,甚至還拉扯自己的耳朵、頭髮,出現自虐的傾向,她才開始感到不安,於是9月16日幫兒子請假在家休息,隔天帶兒子去上課時,她還再次詢問老師,兒子最近在托嬰中心有沒有任何狀況,但老師也一樣說「沒有」。而兒子被抱進去時,眼神充滿恐懼害怕,她以媽媽的直覺,認為「一定有發生什麼事」。
當天她查看即時視訊,沒想到看到2位老師輪流對兒子拉扯,兒子因為害怕不想上課,不停走到教室門口,老師看到後不但沒有安撫,反而直接用力將兒子拉回教室,甚至在拉扯時,直接讓兒子屁股跌坐到地上。過沒多久,另一名老師則把兒子粗暴的抓過來強迫戴口罩,因兒子不停扭動掙扎,頭部當場用力撞擊桌面,她當下嚇傻,立即打電話給老師請她們不要這樣做,並聯絡櫃檯表示下午就要退托。
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P媽媽說,退托當天她幫兒子洗澡時,發現額頭跟背部都有一大塊瘀青,洗澡時更是不斷哭鬧、拍門,情緒非常激動。她立即帶兒子到醫院驗傷提告,也帶他到台大醫院新竹分院精神科治療,接下來好幾天,兒子晚上都哭鬧不休,讓她非常心疼。
她還回想起兒子短短送托7天,原本體重10公斤,瞬間掉到剩9.1公斤,但老師只會推說「寶寶不適應都不吃」,沒有餵牛奶、水果,也沒有常讓兒子喝水,「每次回家都跟餓了3天3夜一樣,天天回家都是又哭又叫,回家洗澡跟半夜更是驚聲慘叫,半夜惡夢醒來甚至害怕到一直滾跟拉扯耳朵、頭髮」,P媽媽說,最近她請媽媽來新竹支援,將兒子帶回家照顧,才慢慢穩定跟恢復正常安睡。
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P媽媽說,雖然托嬰中心有裝設監視器,但浴室、廁所卻因「隱私問題」未裝設,社會局社工陪她去調閱監視器畫面時,確實有看到兒子在教室遭老師拉扯與撞到頭,但因浴室沒有安裝攝影機,每天中午洗澡時兒子進到浴室就是關門,根本無法得知這1個小時發生什麼事,且她將文章貼上《靠北惡質幼兒園》後,不少在同家托嬰中心的媽媽都私訊她「小孩身上也有瘀青」,且巧合的是,都是同一個班級、同2位老師的學生,直覺「還有更多孩子受害」。
該托嬰中心則表示,這案件已進入司法程序,關於第3天抓傷部分,老師已有跟家長說明,看起來是小朋友自己抓的,也跟家長說後續會注意。至於額頭部分,是因為孩子情緒激動,戴口罩時剛好在桌邊不小心去撞到。不過背後瘀青的部分,就真的不知道如何造成,但教室周邊都有監視系統,這部分也已提供給警方和社會處去檢視有沒有不當行為。
托嬰中心說明,媽媽質疑老師動作粗魯去拉孩子,導致小朋友屁股跌坐在地上,當天因為大家都在吃水果,這名小朋友不斷跑到教室門口,老師才會伸手去把他拉回,由於地板都有設置防撞軟墊和防撞牆,即使跌坐在地也不會疼痛受傷,老師在幫小朋友戴口罩時,也是將他抱在懷中,去洗澡也是牽著孩子跟抱著去。
至於媽媽說兒子晚上睡覺會哭鬧、不吃飯,托嬰中心也跟媽媽解釋說,因為孩子都是她自己帶,換環境、換照顧者難免會不適應,但媽媽沒辦法接受。9月22日社會處前來稽查時,告知媽媽已報警提告,當晚警察也來調閱監視器,他們也都配合提供,9月23日下午這名媽媽就在社工陪同下,回來托嬰中心查看監視器,他們也都相當配合。
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新竹市社會處表示,9月23日已請該托嬰中心提供孩子9月8日至9月17日收托時間的所有監視器畫面,並針對受傷事件提供完整說明,後續也會盡速釐清托嬰中心是否有照顧不當的情形,並於本周召開專案會議進行調查,如果確實有照顧不當的情形,則將依兒少權法進行裁罰及輔導。
社會處強調,社工已陪伴家長與托嬰中心進行溝通及了解照顧情形,並提供托嬰中心業務處理資訊予家長可以瞭解本府調查流程及進度,同時也持續關心孩子及家長,並提供法律等相關社福資源。
警方則表示,從監視器畫面上來看,並沒有「主動」施虐、動手的跡象,全案已依規受理,並已將相關資料移送新竹地檢署偵辦。(突發中心黃羿馨/新竹報導)
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