［記者洪美秀／新竹報導］新竹市政府去年底審議公告，市轄有線電視的費用，每個月從540元降到520元，不過，有讀者投訴，這項「小確幸」根本未實質受惠，最近收到的繳費通知單，依然維持跟以往同樣的收費價格，質疑有線公司難道可以不甩市府的規定嗎？
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新竹市讀者投訴指市府宣佈今年一月開始，有線電視收費降20元，從540元降到520元，但他採季繳，只優惠5元，根本沒降價，有線電視根本不甩市府規定，根本沒降價，還變相收費，唬弄收視用戶。（記者洪美秀翻攝）
新竹市振道有線電視公司表示，一定會遵守市府相關規定，有部分收視戶是採季繳方式，如果採季繳，原本每個月540元另優惠5元，所以過去每個月收費535元，採季繳就是3個月1605元。
不過，由於HBO等4個電影頻道今年初起改採HD高畫質，如果用戶是選擇高畫質頻道，每個月收取540元，和過去收費標準一樣，若採季繳，每個月會給予5元優惠，所以還是收1605元。
對於造成收視用戶誤解，振道有線電視公司表示會再跟用戶溝通，不過，維持原收費標準前都有跟收視戶說明，可能未充份溝通，造成誤解。
有讀者投訴說，市政府已規定從今年1月起，有線電視的收費從540元降到535元，但他今年收到的帳單跟去年都一樣，根本沒有降價，質疑有線電視公司可以不甩政府規定嗎？
讀者投訴說，還有隨選隨次的OTT收費，也未告知讀者是何時有這筆收費，讓他們收到帳單一頭霧水，此外，HBO電影頻道本來就應該是HD高畫質，怎可把這樣的收訊效果費用加諸在用戶身上，收視戶根本不清楚到底有無HD高畫質，這不是變相加價嗎？難道去年之前的電影頻道不是HD高畫質嗎？對讀者來說，根本難以分辨，有線公司要多收這樣的費用，難道不用跟市府相關單位報備嗎？
讀者說，雖然每個月降20元不算多，但看到帳單根本無感，尤其採季繳，今年1月到3月，每個月已被多收15元費用，理應退費給用戶，沒想到最近收到4到6月的帳單，又是繳同樣的費用？這不是坑收視戶嗎？呼籲市府相關單位徹查，不能讓有線電視公司巧立名目多收用戶費用。
新竹市振道有線電視公司說明，隨選隨次的OTT費用，是收視戶自行按取的收費頻道，這部分若用戶有疑義，可向公司要求說明何時有按取到隨選隨次頻道，至於今年1月到3月採季繳的用戶，可能多收的費用，應屬個案，會再向用戶說明。
